¿CUAL ES EL PROCEDIMIENTOSI UNA GAME CARD NO FUNCIONA?
Somos una tienda digital de venta de codigos, todos nuestros codigos de juegos y game cards tienen la RECARGA ACTIVA y cuentan con una garantia limitada, sin embargo es posible que no funcionen debido a algunas restricciones o errores involuntarios.
Algunos de los mensajes de error comunes son: El codigo no puede ser usado en ese Pais, pregunta al operador si el codigo funciona en Peru.
El codigo ya fue canjeado: NUNCA DEBES ENTREGAR EL CODIGO a un tercero, la mayoria de personas que te solicitan codigos lo hacen para estafar, te indican que el codigo no funciona, por previamente ya lo usaron o vacearon. Codigos: Steam, Itunes, Nexon, Racer, Google, PSN card. (son lo que generalmente solicitan)
El codigo es INVALIDO, eso es debido a que a la velocidad que se escanean los codigos aveces fallan los sistemas de OCR (reconocimiento optico de caracteres – texto) para eso debes seguir los siguientes pasos:
PRIMERO: PROBAR CON OTROS DIGITOS
Como es imposible realizar una prueba directamente en su cuenta de juego, tiene que hacer el siguiente procedimiento:
1. Usar otro navegador web para canjear (Internet Explorer/Google Chrome/Mozilla Firefox)
2. Borre el caché y las cookies de su navegador. Luego intente canjear nuevamente.
3. Verifique si existen los siguiente ERRORES DE OCR, reemplace los digitos por ejemplo la letra B por el numero 8 y vizceversa.
(0 = O / 1 = l / 2 = Z / 4 = A / 5 = S / 8 = B)
4. Intenta canjearlo nuevamente, las veces que veas conveniente.
Si todos los intentos anteriores no tienen éxito, presentanos via whatsapp DOS IMAGENES indicando la URL en donde se realizo la recarga, para nosotros proceder a realizar las investigaciones y el reclamo respectivo a la empresa que es propietaria de los codigos, nuestro proveedor.
¿Existe algún reembolso si cancelo mi cuenta del juego?
Una vez activado el código o gift card en su juego, nosotros ya no somos responsables por lo que usted vaya a realizar con el saldo o con su cuenta. O si Ud dió a otra persona el uso del codigo tampoco nos hacemos reponsables.
NO EXISTE NINGUN TIPO DE REEMBOLSO LUEGO DE EJECUTADA LA INVESTIGACION SI EL CODIGO SE ENTREGO A UN TERCERO O SI EL RESULTADO DE LA INVESTIGACION ARROJA QUE EL CODIGO FUE CANJEADO LUEGO DE ENTREGADO EL CODIGO
EL PROCESO DE INVESTIGACION DEMORA UN TIEMPO APROXIMADO DE 15 DIAS